多妮士公司售后维修承诺

发布日期：2014/7/31 作者：多妮士机械

售后服务承诺：
视顾客满意为多妮士机械公司的出发点和最终目标
1）免费提供项目工程实施详细方案，并派专业工程师负责指导项目的实施，并可根据用户要求，不断优化设计方案及提供相应实施方案。
2）指派专业工程师全程督导设备进场、就位，工程系统安装。
3）免费调试设备，免费操作培训及维护培训等。
4）建立用户档案和用户信息跟踪报表，输入我司售后服务信息库，并以此作为预防、计划及通报的依据，使设备发挥最佳性能。
5）多妮士水洗设备自调试验收合格之日起保修12个月。
6）多妮士机械公司售后服务承诺：在接到用户通知后，全国区域所有一线城市6小时内到位，二、三线城市12小时内到位。
质保期内：
对用户制定预防性维保计划，并按计划定期派当地多妮士服务技术人员上门服务一次。服务内容：
机器的安全性的检查；
1）机器的常规使用性能及潜在问题分析和预测；
2）解答客户的员工在使用设备过程中产生的疑题；
3）观察客户员工操作设备的方法并纠正不当动作；
4）决使用中的设备所发现的问题。
质保期后：
1）协助用户制定详细的设备维护计划，定期对设备进行保养；
2）设备正常使用至质保期后，设备出现故障（非人为因素造成），多妮士水洗设备公司只收取合理的工本费。并承诺保证响应时间与质保期内相同；
3）我司终身提供产品的配件。
定期的回访：
质保期后，VIP客户享有三年期限，每年不少于2次的VIP用户回访期，以帮助客户解决设备的一切相关问题，减少后顾之忧如有疑问欢迎拨打24小时售后电话：13852699996